Envios gratis por compras superiores a 50€

En las Preguntas Frecuentes, La Bixa responde a las principales cuestiones de nuestros clientes.

Si crees necesario la incorporación de otra pregunta a "Preguntas Frecuentes" de La Bixa, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.

Para ponerte en contacto con nuestro equipo solo tienes que ir al pie de página, entrar en la página de contacto, buscar nuestros datos o rellenar el formulario con tu pregunta.

¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?

Entra en la página de tienda, seleccione un artículo que le interese (comprobando el color, la talla…), pulse comprar y siga las instrucciones que aparezcan.

¿CÓMO SABRÉ SI HE REALIZADO BIEN EL PEDIDO?

Una vez que realices tu pedido recibes un email de confirmación. En el caso de no recibirlo ponte en contacto con nuestro equipo en info@labixa.com.

¿CÓMO CANCELAR UN PEDIDO?

Podrás cancelar tu pedido si todavía no ha sido tramitado, enviando un email a info@labixa.com

¿QUÉ PASA SI TENGO PROBLEMAS CON MI PEDIDO?

Cualquier problema que puedas tener al realizar un pedido ponte en contacto con nuestro equipo lo antes posible a través de un email a info@labixa.com.

¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO EN LLEGAR?

Los envíos tardan en llegar 1 semana aproximadamente en la península y algo más cuando son para las islas y el extranjero.

Si se trata de un artículo personalizado 2 o 3 semanas, ya que necesitamos tiempo para realizar la confección individual.

MÉTODOS DE ENVÍO

Los envíos se realizan a través de Correos  con el modo Certificado, ya que así, obtenemos un código de seguimiento del envío.

GASTOS DE ENVIO

Los envíos dependen del peso del producto a enviar,  y de la localización del destinatario.

  • Murcia: entre 3.90€ – 4.50€
  • Nacional: entre 4.80€ – 5.50€
  • Baleares, Ceuta y Melilla: 6.80€
  • Islas Canarias: entre 5.60€ – 8.30€
  • Europa: entre 10€ – 18€

Para envíos al extranjero ponerse en contacto con nuestro equipo.

IMPUESTOS

Los precios de los productos expuestos en la página www.labixa.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) procedente de la ubicación dentro del territorio Español.

MÉTODOS DE PAGO

En nuestra tienda online puedes encontrar 3 métodos de pago diferentes.

  • TRANSFERENCIA: una vez realizado tu pedido recibirás los datos bancarios para realizar el pago. El pedido se tramitará cuando recibamos la confirmación de la transferencia.
  • PAYPAL: nuestra tienda online dispone de PayPal para realizar el pago con total seguridad.
  • CONTRAREEMBOLSO: esta opción es posible cuando el pedido se vaya a recoger en el taller (puedes encontrar la ubicación en “contacto”) o en otra ubicación acordada con nuestro equipo a través de email.
¿CUÁNDO SE LLEVARÁ A CABO UNA DEVOLUCIÓN?

A continuación os mostramos nuestra Política de Devoluciones que se aplicará a aquellos productos comprados a través de nuestra web oficial, www.labixa.com

  • PRODUCTO DEFECTUOSO

En caso de que el producto sea defectuoso, debes ponerte en contacto con info@labixa.com durante los 7 días siguientes a la recepción del pedido enviando el código del pedido y una imagen con el defecto. En este caso, la bixa se hará cargo de los costes de envío.

  • PEDIDO ERRÓNEO

En caso de recibir un pedido que no corresponde con lo que se había comprado, debes ponerte en contacto con info@labixa.com durante los 7 días siguientes a la recepción del pedido enviando el código del pedido, comprobante del pago y envío y una imagen con los productos recibidos. En este caso, la bixa se hará cargo de los costes de envío.

  • CAMBIO O DEVOLUCIÓN

En caso de no estar satisfecho con tu compra y quiera cambiar un artículo o devolverlo, debes ponerte en contacto con info@labixa.com durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido, enviando el código del pedido y la justificación de ese cambio. Nos pondremos en contacto contigo. En este caso, el cliente se hará cargo de los costes de envío.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO O ARTÍCULO?

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, ponte en contacto con nuestro equipo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Indicando el código de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro equipo revisará su solicitud de devolución y enviará más instrucciones.

GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN

La tarifa de envío de devolución y otras tarifas pertinentes del artículo que desee devolver, son responsabilidad del cliente. Con la excepción de un error de nuestro equipo, como puede ser recibir un artículo defectuoso o un pedido erróneo. (Está detallado en la pregunta ¿cuándo se llevará a cabo una devolución?)

REEMBOLSO

Se reembolsará el dinero que se pagó originalmente por el artículo, devuelto íntegramente sin sumar los gastos de envío.

Si el pedido es incorrecto, falta algún producto o viene defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de este incluyendo: número de pedido y fotografía del artículo. Resolveremos el problema lo antes posible.

¿PUEDO LAVAR LOS PRODUCTOS?

Nuestros materiales estrella son lonas, plásticos y cueros sintéticos.

Las lonas se pueden meter a la lavadora aunque no se aconseja un lavado largo por las piezas metálicas, la cinta y las hebillas de plástico.

Los plásticos y los cueros sintéticos no se recomiendan meter a la lavadora bajo ningún concepto ya que tienen fácil limpieza con un paño húmedo.

Gracias por pasarte por el apartado de Preguntas Frecuentes de La Bixa.