¿CUÁNDO SE LLEVARÁ A CABO UNA DEVOLUCIÓN?
PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de que el producto sea defectuoso, ponte en contacto durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido enviando el código del pedido y una imagen con el defecto. En este caso, La Bixa se hará cargo de los costes del envío.
CAMBIO O DEVOLUCIÓN
En caso de no estar satisfecho con tu compra y quiera cambiar un artículo o devolverlo, ponte en contacto durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido, enviando el código del pedido y la justificación de ese cambio. Nos pondremos en contacto contigo. En este caso, el cliente se hará cargo de los costes de envío.
El producto no debe de haber sido utilizado. Para evitar equivocaciones aconsejamos consultar la información de cada producto donde viene su descripción y sus medidas o ponerse en contacto con nosotros para cualquier duda que te pueda surgir.
PEDIDO ERRÓNEO
En caso de recibir un pedido que no corresponde con lo que se había comprado, ponte en contacto durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido enviando el código del pedido, comprobante del pago y envío y una imagen con los producto recibidos. En este caso, La Bixa se hará cargo de los costes de envío.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO O ARTÍCULO?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, ponte en contacto dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Indicando el código de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro equipo revisará su solicitud de devolución y enviará más instrucciones.
¿QUIEN SE HACE CARGO DELOS GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN?
La tarifa de envío de devolución y otras tarifas pertinentes del artículo que desee devolver, son responsabilidad del cliente. Con la excepción de un error de nuestro equipo, como puede ser recibir un artículo defectuoso o un pedido erróneo. (Está detallado en la pregunta ¿cuándo se llevará a cabo una devolución?)
REEMBOLSO
Se reembolsará el dinero que se pagó originalmente por el artículo, devuelto íntegramente sin sumar los gastos de envío.